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哪些事不該物業(yè)管?
哪些事不該物業(yè)管?業(yè)主對物業(yè)管理有許多誤區(qū):有的把物業(yè)公司當成產(chǎn)權單位,有的把物業(yè)公司當成房地產(chǎn)開發(fā)商,有的把物業(yè)公司當成政府相關職能部門,有的把物業(yè)公司當成相關的運營商。這些錯誤的觀念,導致許多業(yè)主把與住房相關的責任都推到物業(yè)公司身上,把物業(yè)當成“筐”,凡與住房有關的事都往里裝,并常常以此為由,拒交物...
物業(yè)服務中顧客的不同類型與應對
物業(yè)服務中顧客的不同類型與應對在物業(yè)管理服務中,站在第一線的客服人員最感頭痛的四種顧客類型為:1、“我永遠是對的”類型:這種顧客最在乎的并不是問題能否獲得解決,他們只想證明自己是對的,你們公司或客服人員是錯的。2、“我有話要說”類型:這種顧客最想要的是能夠充分表達自己的想法,因此會緊緊抓著客服人員嘮叨個...
從十個方面看如何做好物業(yè)管理工作
從十個方面看如何做好物業(yè)管理工作近年的春晚小品《鄰居》相信大家都耳熟能詳,其生動地演繹了在我國大多數(shù)小區(qū)普遍存在的諸多問題,它把物業(yè)管理的一些所作所為也表現(xiàn)得淋漓盡致。業(yè)主們的物業(yè)被物業(yè)管理公司管的漏水的漏水,被盜的被盜,斷了電,缺了氣,原有的喬遷之喜倒變成了煩心事等,甚至住進小區(qū)后接踵而來的竟是“敲、...
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