遠(yuǎn)大理想城
新鄉(xiāng)·理想城
快速反應(yīng) 撲滅火患
—遠(yuǎn)大理想城物業(yè)管理處快速撲滅火患
2016年9月12日下午，遠(yuǎn)大理想城53號樓1單元業(yè)主為鄭州凱旋物業(yè)管理有限公司遠(yuǎn)大理想城管理處送來感謝信，感謝凱旋物業(yè)員工“快速反應(yīng)、撲滅火患”挽救業(yè)主損失所做的努力。
2016年9月9日上午11時(shí)30分，物業(yè)公司遠(yuǎn)大西區(qū)管理處前臺接到火險(xiǎn)報(bào)告：53號樓1單元1302戶有濃煙冒出。管理處在接報(bào)后立即安排人員到達(dá)現(xiàn)場，啟動應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)通知消防單位。公司領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后也第一時(shí)間來到現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況進(jìn)行指揮。
根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合日常培訓(xùn)，客服部員工通過電話和巡樓的方式挨家挨戶向業(yè)主說明情況并有序疏散其他業(yè)主離開，確保每位業(yè)主的安全。秩序隊(duì)員打開消火栓，安裝消防水帶，組織救火。消防車來到之前，秩序隊(duì)員根據(jù)園區(qū)道路情況，指揮疏導(dǎo)園區(qū)交通，園區(qū)消防通道保持暢通，消防車到來后順利進(jìn)入救火區(qū)域，為撲滅火災(zāi)贏得了寶貴的時(shí)間。環(huán)境部保潔員工在火情撲滅之后，配合業(yè)主把被燒毀的物品和地面污水、垃圾逐一清理。通過各部門的齊心協(xié)力，把業(yè)主家的財(cái)產(chǎn)損失降到了最低，并保證了其他業(yè)主的安全！
業(yè)主對物業(yè)公司的快速反應(yīng)，撲滅火患給予了高度贊賞，將感謝信送到物業(yè)客服中心以示感謝。業(yè)主的肯定是對凱旋人的認(rèn)可，是對凱旋物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可，凱旋人將持續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷為業(yè)主朋友提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（凱旋物業(yè) 姜鶴供稿）
