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物業(yè)基本知識
①房屋所有權(quán)證書持有人；②房屋共有權(quán)證書持有人；③待領(lǐng)房屋所有權(quán)證書和房屋共有權(quán)證書的購房人。
2、什么是物業(yè)使用人？
物業(yè)使用人是指物業(yè)承租人或?qū)嶋H使用人。
3、什么是物業(yè)服務(wù)企業(yè)？
物業(yè)服務(wù)企業(yè)指依法取得獨立法人資格、具有相應(yīng)資質(zhì)，從事物業(yè)管理活動的企業(yè)。
4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級
（一）一級資質(zhì)
（二）二級資質(zhì)
（三）三級資質(zhì)
5、什么是物業(yè)管理服務(wù)？
物業(yè)服務(wù)，是指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過物業(yè)服務(wù)合同約定的公共性服務(wù)。包括兩方面：一是對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理；二是維護相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。
6、鄭州市物業(yè)服務(wù)標準
（一）物業(yè)管理服務(wù)的一級服務(wù)標準
（二）物業(yè)管理服務(wù)的二級服務(wù)標準
（三）物業(yè)管理服務(wù)的三級服務(wù)標準
7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間是什么樣的關(guān)系？
業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)完全平等，雙方通過簽訂物業(yè)服務(wù)合同，形成了物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理服務(wù)、業(yè)主支付服務(wù)費的等價交換關(guān)系，是一種真正的民事行為。
8、開發(fā)企業(yè)與業(yè)主以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間是什么樣的關(guān)系？
前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。因此，業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務(wù)，實際上是建立在兩個合同的基礎(chǔ)之上：一個是建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同；一個是建設(shè)單位與購房人簽訂的包含前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的商品銷售合同。
