遠(yuǎn)大理想城
新鄉(xiāng)·理想城
以青春為譜 奏凱旋樂章
---2018年凱旋物業(yè)客服技能競賽圓滿結(jié)束
初冬暖陽，群雄逐鹿，高手云集，賽場爭鋒。
11月21日，河南永恒凱旋物業(yè)2018年客服技能競賽在遠(yuǎn)大理想城會所四樓會議室拉開帷幕。本次競賽旨在提升項(xiàng)目員工的技能水平、專業(yè)知識和精神風(fēng)貌，深化規(guī)范管理的理念，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作氛圍，從而更好地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
下午1點(diǎn)30分，伴著和煦的冬日陽光，來自凱旋物業(yè)各個(gè)在管項(xiàng)目的7支代表隊(duì)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)比賽現(xiàn)場。公司執(zhí)行董事周振韶、公司常務(wù)副總邢康平、公司副總經(jīng)理胡紅妍及各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人蒞臨現(xiàn)場，共同見證了本次技能競賽。
本次競賽內(nèi)容豐富，形式多樣，共分為理論考試、風(fēng)采展示、知識競答三個(gè)環(huán)節(jié)。
專心答題，一絲不茍
理論考試環(huán)節(jié)進(jìn)行過程中，各位選手仿佛重回高考一般。每個(gè)人都在奮筆疾書，將自己從書本和工作中學(xué)到的知識付諸筆端。
優(yōu)雅以待，如沐春風(fēng)
風(fēng)采展示環(huán)節(jié)，選手以飽滿的精神狀態(tài)和得體的儀表儀態(tài)，從容不迫地展示了站姿、坐姿、行走、打電話等標(biāo)準(zhǔn)動作，把工作中待人接物最真實(shí)的姿態(tài)展現(xiàn)出來，盡顯貼心服務(wù)的風(fēng)采，為觀眾展現(xiàn)了一場禮儀視覺盛宴。
學(xué)以致用，情景再現(xiàn)
知識競答環(huán)節(jié)，分知識問答和情景模擬兩部分。知識問答部分結(jié)合物業(yè)服務(wù)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范條例等對選手們的知識儲備進(jìn)行衡量。情景模擬部分，客服人員隨機(jī)抽取一個(gè)場景，通過現(xiàn)場模擬日常工作場景，員工們的服務(wù)技巧及應(yīng)變能力得以淋漓盡致的展現(xiàn)。
載譽(yù)而歸，再接再厲
經(jīng)過三輪精彩紛呈的角逐，尚東紫南慧園聯(lián)合代表隊(duì)、遠(yuǎn)大西區(qū)代表隊(duì)、理想公元代表隊(duì)、分別獲得了該項(xiàng)比賽的冠軍、亞軍、季軍。賽后，公司領(lǐng)導(dǎo)對獲獎隊(duì)伍和個(gè)人頒發(fā)證書和獎品，同時(shí)對公司所有客服崗位人員給予了深切的期望，希望他們在日常工作中要重視積累，再接再厲，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平！
通過本次競賽，我們看到了永恒凱旋物業(yè)人的無限激情和對工作精益求精的態(tài)度。我們堅(jiān)信：我們以自己的青春為譜，定能演奏出凱旋物業(yè)的華麗樂章！（凱旋物業(yè)品質(zhì)部 耿勝軍 供稿）
